特别提示hot tip：

1、如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包 括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），则视为游客单方面违约。 

2、请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。

一、行程特别说明

1、旅游旺季（7-10月）期间，因前往九寨的游客非常多，导致九寨沿线经常堵车或交通管制，旅行社和地陪导游会根据当天或近期实际情况，调整早上出发时间、用餐时间、用餐地点、甚至是住宿地点，以尽量保证游客能正常游览，或尽量降低因堵车、人流量太大等因素造成的损失。望游客给予理解和配合；

2、‍‍行程中所列景区游览时间，是指游客抵达景区门口（含排队等待进景区的时间在内）开始计时

‍‍3、‍‍‍‍部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当

4、旅游地为藏羌少数民族地区，当地私人小摊，更不在我社控制范围，不买请勿还价。

5. 游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，签订补充协议，作为包价旅游合同的组成部分。

6. 行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，按照合同总金额的20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。

7. 此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。本产品为目的地成团，如因淡季或收客人数较少，根据发团需要，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，有可能在部分行程段导游及团友的变化，届时请游客见谅。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。

8、消费说明：本行程无任何购物环节安排；无导游推荐自费景区或自费娱乐项目；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。

二、住宿说明

1、 行程所列酒店均属行业内评定标准，非国家旅游局授牌的星级酒店

2、遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力等），可能变更住宿地点，标准不变。敬请理解；

3、不提自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；住宿酒店及标准已列出，如行程提供标准无法满足您的入住需求，请定团时自补差价升级住宿标准。

因游客主观要求标准不同，酒店未达到个人住宿要求标准的，不属于旅游行程质量范畴。

4、行程内酒店住宿押金均为客人自付自退；九寨沟沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）；地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法 24 小时开启（主要是空 调），太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温（可能水温不够）。遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。非我社人为可控，酒店设施服务为酒店配套项目，以酒店提供为准，不属于旅游行程质量范围，敬请谅解。

三、餐饮说明

1、景区沿线餐饮条件相当有限，请做好心理准备，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；

2、为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；

四、接送说明

1、此行程为全国散客拼团，因其特殊性，由于参团人员多，住宿地点不一，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系；

2、另：接车须知：接车司机会在出发前一天晚7-10点电话与您联系，早由小车接客后统一送上大巴车，请您保持手机开机。旅行社提供成都三环路以内（含三环路内侧）免费接人服务；此服务非旅行社行程配套服务。如果游客选择，旅行社在此郑重告知游客可能存在的交通事故隐患及风险（告知：接人服务车辆无营运资格，属于游客与旅行社提供车方自行安排和协商的结果，旅行社不对其决定承担任何交通事故隐患及风险的法律责任）；另：游客可以自行选择正规营运车辆前往集合地点（如：出租车）费用自理。

购物安排

1、藏寨（红色藏寨/吉布藏寨/元山子藏寨）、壹牦牦牛主题乐园/药泉游人中心。

五、安全说明

1、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

2、景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全；

3、沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

六、保险及免责说明

1、【保险说明】为了旅游者的人身安全保障，团费中包含了为参团旅游者（70岁及以上者无法办理）代购旅游意外险2元/人（我社未收取任何代办费用），如因旅游者在四川旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司盗走按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权归保 险公 司。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中 华人民共 和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。

2、【不可抗力免责说明】：

① 因任何公共交通引起，如因航班延误或天气原因，造成旅游者无法按期抵达四川，由于公共交通引起的人身财产行程损失，由 旅游 者自行承担；当天取消成都用房、第二天行程，房费/车费不退不抵扣，如需继续安排行程，则需要另补额外产生的车费/房 费，按具体的产生费用收取。

② 由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

七、补充说明

1、【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

2、【特别约定说明】：①游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。②请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。